よくあるご質問

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公開日 2016年6月26日    最終更新日 2018年6月25日

  • 一般利用の申込みの注意点は何ですか?

    教育施設のため、一般利用のお申込みは次の通りとなります。
    ・宿泊のご利用については、ご利用月の4か月前の1日の午前9時からお電話にて受付を開始し、ご利用日の14日前まで受付を行います。
    ・日帰りのご利用については、ご利用月の1ヵ月前の10日の午前9時からお電話にて受付を行います。

    どちらのご利用につきましても、活動の内容によっては利用の調整が必要となりますのでご了承ください。
    また、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い、それらに関係する同意書のご提出もありますので、併せてご承知おきください。
    ※当村の新型コロナウイルス感染防止対策につきまして、こちらのページををご参照ください。

  • 新型コロナウイルス感染症対策はどうなっていますか?

    当施設では、新型コロナウイルス感染症に対するため、様々な対策を行っております。詳しくは当ホームページの「県立ふれあいの村における新型コロナウイルス感染症拡大予防対策ガイドライン」や「新型コロナウイルス感染防止に対応した受入マニュアル」等をご参照ください。

    ◆新型コロナウイルス対策

    また、申込み・提出書類の中に、新型コロナウイルス関係の書類(利用の同意書等)が追加されておりますので、ご注意ください。

  • インターネットから予約はできますか?

    現在、インターネット、ホームページからのご予約はできません。
    ご面倒をお掛けしますが、先ずはお電話でご連絡ください。

  • 入村での注意事項は?

    入村時に入村手続きと、最終の打ち合せを行います。受付時には宿泊者名簿や施設利用料金のお支払がございます。また、コテージの鍵やご案内ファイルの受け渡し、貸出物品等の確認がございますので、予めご了承ください。

  • 利用時に持っていくものはありますか?

    教育施設ですので、アメニティのご準備がございませんので、次のものをお持ちください。

    ・ゴミ袋 ・雑巾 ・懐中電灯(1部屋1つ) ・時計 ・救急用品(常備薬、虫よけ、虫さされ薬等) ・入浴、洗面用具 

    ・マスク、体温計、消毒液(携帯用アルコールティッシュ等) ・ドライヤー

  • 提出書類をメールで送りたいのですが?

    セキュリティ上の観点から、特別な場合を除き、メールでの書類のやり取りやご提出はご遠慮頂いております。

     

  • 就寝時間はありますか?

    教育施設ですので、他のご利用者様のご迷惑にならない様、就寝時間は23:00となっております。お時間になりましたら、静かにご就寝ください。

  • 書類を簡略化できませんか?

    当施設は教育施設のため、書類については現在、5~6種類のものを記入し、ご提出して頂いております。この書類は施設を安心安全且つスムーズに気持ち良くご利用して頂くためですので、ご理解とご了承をお願いいたします。

  • お風呂はどうなっていますか?

    管理棟に男女別に1箇所ずつございます。それぞれがシャワーが10基設置されており、入浴時間は17:00~22:30までとなります。

    また、シャンプーや石けん等の備え付けはございませんので、必ずご持参ください。

    なお、残念ながら露天風呂や温泉ではございませんが、近隣に「おんり~ゆ~」という温浴施設がございます。ふれあいの村利用者用の特別割引券がございますので、ご要望の方は事前にお問合せ頂くか、ご利用当日受付窓口にお声掛けください。

  • 貴重品を入れる金庫はありますか?

    貴重品を入れる金庫はございません。ご利用者様各自での管理をお願いしております。ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

  • 発熱等があり、新型コロナウイルスへの感染が疑われる場合、どの様にしたら良いですか?

    当施設では、発熱等により新型コロナウイルスへの感染が疑われる場合は、「県立足柄ふれあいの村 新型コロナウイルス感染疑義者発生対応マニュアル」に沿って対応致しますのでご了承ください。

    体調が悪い方、持病等をお持ちの方は、入村前までに体調を整えてお越しくださいますようお願い致します。新型コロナウイルス感染防止対策の内容等につきましては、当ホームページ内の「新型コロナウイルス対策」のページをご覧ください。

    ■新型コロナウイルス対策

    ■県立足柄ふれあいの村 新型コロナウイルス感染疑義者発生対応マニュアル(PDF)

  • 食堂における新型コロナウイルス感染症対策はどうなっていますか?

    当施設では、新型コロナウイルス感染症に対応するため、様々な対策を行っております。詳しくは以下のページ等をご参照ください。

    ■新型コロナウイルス対策

    ■令和3年度版「食堂利用のご案内」(新型コロナ対応版) 【PDF】

    ■令和3年度版「食事・おやつ等申込書」(新型コロナ対応版)【excel版】  【PDF版】

  • 提出書類をFAXしたいのですが?

    セキュリティ上の観点から、なるべく郵送でのご提出をお願いしております。ただし、利用が直近等の場合はFAXでもお受付いたしますのでご相談ください。

  • 冷蔵庫はありますか?

    衛生上の観点から、飲食物等の持ち込みをご遠慮頂いておりますので、各宿泊室には冷蔵庫のご用意はございません。
    なお、特別な事情で冷蔵庫や冷凍庫が必要な場合は、事務所内の冷蔵庫でご対応させていただきます。

  • お部屋にバス・トイレはありますか?

    きつつき山荘・さわがに山荘には建物内にトイレと車いす用シャワー室が設置されていますが、その他の宿泊室には設置されておりません。
    トイレにつきましては、最寄りの野外トイレと管理棟、お風呂につきましては、管理棟の浴室をご利用ください。
    なお、各山荘のシャワー室は、お身体の不自由な方や特別な事情がある場合のみのご利用頂けます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • エアコンは設置されていますか?

    各宿泊室と食堂にエアコンが設置されております。電気容量の関係で、電気ポットやドライヤーを同時にご使用されるとブレーカーが落ちてしまいますので、ご使用の際はご注意ください。この他、壁掛け扇風機が1台設置されています。また、活動施設においては、大会議室にエアコンが設置されています。

  • 外灯はありますか?

    現在、村内各所に合計で50基の外灯が設置されています。

  • ネット環境はありますか?

    softbankのみ、無料Wi-Fiをご利用いただけます。(管理等のロビー内、集会等の一部エリア)
    それ以外のキャリアーについては、現在のところまだご利用いただけませんので、予めご了承ください。
    携帯電話の電波状況については、 ・docomo:III ・au:I~III ・softbank:圏外~I  となっています。ご不便をお掛け致しますが、改善までお時間をください。

  • 宿泊棟はベッドですか?

    足柄ふれあいの村にはベッドはありません。床に布団を敷いてお休みいただきます。

  • 喫煙所はありますか?

    村内は全て禁煙となっております。ただし、駐車場の足洗い場の裏に喫煙スペースを設けていますが、灰皿は設置しておりませんので、携帯灰皿をお持ちいただき、吸い殻はお持ち帰りください。

    なお、条例及び受動喫煙防止の観点から、喫煙所以外での喫煙に対しては、利用停止を含めた厳しい対処をせざるを得ないのでご承知おきください。

  • 何時までに入村すればいいですか?

    入村時の打合せやご案内等もございますので、11:00~16:30までにご入村ください。
    なお、11:00以前の入村や、やむを得ず16:30分以降の入村をご希望される場合は、必ず事前にお問い合わせ・ご相談ください。(※コテージへの入室は、消毒作業等の都合もありますので、13時以降になります。)

  • テント泊できますか?

    申し訳ございませんが、足柄ふれあいの村ではテント泊はできません

  • 素泊まりはできますか?

    素泊まりでのご利用はできません。

  • 収穫体験は何ができますか?

    梅の実、ブルーベリー、みかん、さつまいもなど、様々な収穫体験プログラムをご用意しております。詳細につきましては、活動プログラムの「収穫体験・提携プログラム」のページをご覧ください。
    ◆活動プログラムのページへ

  • 駐車場は有料ですか?

    駐車場は無料ですが、バスでの利用もあり、駐車台数に限りがあります。従いまして、原則一つの宿泊室に対して1台の割り当てとさせて頂いております。割り当てを超えるお車でのご来村・ご利用につきましては、必ず事前にご相談ください。

  • 野外炊事をしたいのですが、持ち物はいりますか?

    利用者の皆様にご持参して頂くものとしては、・軍手 ・新聞紙 ・マッチ ・たわし ・金だわし ・スポンジ ・雑巾 ・布巾 ・クレンザー ・さいばし ・ピューラー ・うちわ ・ゴミ袋(持参品から出たゴミはお持ち帰りください。3枚以上必要です) ・台所用石鹸(環境に配慮し、洗剤を避け、石鹸をご用意ください)等です。持参するのをお忘れになられた場合、一部の物品は食堂の売店でも販売をしております。 ◆売店販売物品

    また、調理器具は食堂から食材と一緒に次のものをお貸出いたします。1班(5人~6人)目安で ・包丁2本 ・まな板2枚 ・フライ返し1本 ・おたま1本 ・しゃもじ1本 ・計量カップ1個 ・紙皿(食数分) となります。ご注文いただいたメニューによって若干の違いがございますので、詳細は食堂までお問合せください。食堂連絡先:【電話】0465-43-9106  【メール】rest@ashigara-fureai.com

     

  • お風呂は貸切になりますか?

    複数の団体やご家族が利用されている際、混雑をなるべく避けるために、時間を区切って掲示、時間をお伝えさせていただいておりますが、基本的には貸切にはなりません。
    ご事情により、特別な配慮が必要な場合に限り、貸切とさせていただきますので、事前にご相談ください。

  • お酒は飲めますか?

    足柄ふれあいの村は教育活動施設のため、野外炊事の際の食事の時間や、食堂でのお食事の際に、事前にお申込みをされた方で、食堂から提供されたものに限り飲酒が可能ですが、お食事の際のアルコール類の販売は、大人お1人様につき350ml缶で2本までとしております。
    なお、外部からの持ち込みや、コテージ内での飲酒は厳禁です。

  • 宿泊者名簿はすべて全員分の住所を書かないとダメですか?

    旅館業法と行政の指導に基づき、団体やご家族での利用に関わらず、ご記入にご協力をお願いしております。
    なお、個人情報等の取り扱いに関しては、個人情報保護法に基づき、厳重に管理いたします。
    法令に定める場合を除き、第三者からの開示請求には応じません。

  • 宿泊者名簿は村ごとに記入するの?

    宿泊する村ごとにご記入ください。

  • 宿泊中に具合が悪くなったら、どうしたらいいですか?

    先ずは事務所またはお近くの職員にご連絡ください。
    管理棟に保健室がございますので、状況によりご使用ください。なお、保健室に常駐している職員はおりませんので、保健室ご利用の際はなるべく大人の方が付き添ってください。
    各自で最寄りの医療機関へ搬送する場合は、必ず事務所にお声掛けください。
    また、緊急を要する急病の場合は、村事務所から救急車を要請いたします。
    夜間は、インターホンにより宿直・警備員へご連絡ください。

  • プログラム指導をして欲しい。

    クラフトや野外炊事については、ご希望があれば職員が指導につきます。ただし、導入から完成までの全てを見ることはできませんので、各個人、団体(引率者)の責任の上、実施してください。ご不明な点はご相談ください。

  • 周辺に遊べる川や釣りができる川はありますか?

    残念ながらふれあいの村の中には水遊びができる場所はありません。近隣施設の丸太の森園内にて水遊びが可能です。

  • コテージの前まで車を入れたいのですが?

    特別な事情がある場合を除き、安全上の観点から、村内へのお車の乗り入れはご遠慮いただいております。リヤカーをご利用ください

  • 退村時間を超えて利用をしたい場合は?

    退村時間は8:40~10:00までとなりますが、施設や駐車場に空きがある場合に限り、16:00まで利用が可能ですので、ご相談ください。
    ただし、原則、入村団体に施設利用の優先権がありますので、ご承知おきください。

  • ゴミは持ち帰りですか?

    食堂から提供した食材に関するものの他、入村日の持参弁当の生ごみに限り、食堂にて処理致します。ただし容器類などはお持ち帰りとなります。

  • トイレの汚物はどうしたら良いですか?

    清掃時に出た汚物などは、管理棟一階のゴミ箱へ捨ててください。
    おむつ等のごみつきましても、ふれあいの村で回収・処理させて頂きます。

  • 昆虫採集はできますか?

    昆虫のキャッチ&リリースについてはご相談ください。敷地内における植物の採取については厳禁となっております。

  • 緊急時の周辺の医療機関を教えてください。

    活動の手引きの以下のページをご参照ください。

  • コテージ内で飲食はできますか?プレイルームで飲食はできますか?

    コテージ内、プレイルーム内共にご飲食が可能です。ただし、飲食物のお持込や、コテージ内での飲酒は厳禁となっておりますのでご承知おきください。

  • 食物アレルギーがあるのですが、対応してもらえますか?

    情報連絡の関係上、入村の2週間前までにご相談いただければ対応いたします。
    各アレルギーに対応したオリジナルメニューも提供しておりますので、お気軽にご相談ください。お食事に関してのお問い合わせは、食堂業者の「株式会社 おんりーゆー」がお受けいたします。アレルギーに関しましては、こちらをご参照ください。

  • 食材の持込みはできますか?

    衛生上の観点から、外部からの飲食物のお持込はお断りさせて頂いております。
    入村日の昼食に限り、持参弁当とそれに付随する少量のお菓子、お飲みもののお持込が可能です。
    離乳食やアレルギー対応食等、特別な事情がある場合は、事前にご相談ください。

  • 放射線量はどのくらいですか?

    所在地である南足柄市が3ヵ月に1度、市内各所の公共施設で空間放射線量の測定を実施しています。
    測定結果についてはリンク先のデータをご覧ください。
    ◆南足柄市内各所における空間放射線情報
    なお、足柄ふれあいの村はモニタリングポストには含まれていません。

  • 寒いですか?暑いですか?

    足柄ふれあいの村は、神奈川県南足柄市の標高200m~270m位に位置しています。
    南足柄市の気象についての情報は、以下リンク先をご参照ください。
    外部リンク【南足柄市気象データ

  • 最寄りの駅はどこですか?

    電車「伊豆箱根鉄道大雄山線:大雄山駅」、バス「伊豆箱根バス:足柄ふれあいの村」になります。◆交通案内のページへ

  • 大雄山駅から徒歩どれくらいですか?

    概ね45分~1時間程度です。

  • 危険な虫などはいますか?

    自然の中の施設故に多様性に富み、様々な生き物がいます。中でもスズメバチやムカデ、アブ、マムシ等が危険を伴う代表的な生き物です。特に、虫刺されなどでアレルギー反応が強く出る体質の方、アナフィラキシーショックが心配な方は、長袖・長ズボンや虫除けスプレー等の対策をお勧め致します。また、ビーチサンダル着用時に蛇に噛まれるという事例も過去にございますので、肌を露出する履物の着用はなるべくご遠慮ください。
    夏場は各宿泊室に電気蚊取り器をご用意しています。

  • 利用料金を振込やカード、電子決済でしたいのですが?

    申し訳ございません。現在のところ、施設の利用料金については、現金のみのお支払いをお願いしております。改善に向け検討中ですので、それまではご不便をお掛け致しますが宜しくお願いいたします。
    なお、その他の活動に係る料金、食事代、寝具リース・リネン代については、お振り込みが可能です。

  • 薪代やリネン代、食事代の振り込みはいつまでにすればいいですか?

    【薪代】や【リネン代】は退村後1週間以内、【お食事代】は退村後2週間以内にお振り込みください。期限内にお振り込みが出来ない場合は、事前にご相談いただくか、お問い合わせください。

  • 急な体調不良でキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?

    施設の利用料金、寝具リース・リネン代、薪代等のキャンセル料金はかかりません。
    お食事のキャンセル料に関しては、下記ページの下段をご覧ください。

    ◆食数変更とキャンセルについて

    なお、主催事業のキャンセルについては、別途規定に則ってキャンセル料金をお支払い頂きますので、ご了承ください。

  • 自分の団体の利用料金は免除になりますか?

    平成28年度より、学校利用及び青少年団体等に適用されていました免除規定について、障がいのある方が利用する場合等を除き、廃止となりました。何卒御理解を賜りますようお願い申し上げます。

  • 利用料金等の領収書を複数に分けて欲しい。

    ご対応いたしますのでお気軽にご相談ください。

ご利用お待ちしております TEL 0465-72-2010 予約受付時間9:00~17:00まで

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